Услуге које пружа дирекција за железнице у области регулисања тржишта железничких услуга:
Дирекција разматра све притужбе у смислу члана 121. Закона о железници.
Након разматрања Дирекција одлучује о свим притужбама, предузима мере за исправку стања и обавештава релевантне стране о донетом решењу.
