Услуге које пружа дирекција за железнице у области права путника:
Путници који сматрају да им је ускраћено право утврђено Законом о железници (,,Службени гласник РС“, бр.41/18) могу поднети притужбу Дирекцији за железнице.
Након разматрања притужбе Дирекција може решењем утврдити мере за отклањање утврђене повреде и рок за спровођење утврђених мера.
Потписану притужбу путник може поднети: поштом или непосредно на писарници Дирекције или електронском поштом (скенирано).
